Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Stat-X CZ s.r.o.

I. Základní ustanovení

1. Prodávající

Prodávajícím je:

Stat-X CZ s.r.o.
se sídlem Mánesova 390/74, 370 01 České Budějovice
IČO: 01992333
DIČ: CZ01992333
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 21961

E-mail pro objednávky: orders@stat-x.cz
E-mail pro obecnou komunikaci a reklamace: info@stat-x.cz
Telefon: +420 775 945 325

(dále jen „prodávající“).

2. Působnost obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího uzavírá kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytování služeb (dále jen „kupující“).

VOP se vztahují na nákup zboží i objednávání služeb, není-li u konkrétního produktu nebo služby uvedeno jinak.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem je kupující, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Uvede-li kupující v objednávce své IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností jinak.

Ustanovení těchto VOP týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

Odchylná ujednání obsažená v individuální smlouvě, nabídce nebo rámcové smlouvě mezi prodávajícím a kupujícím mají před těmito VOP přednost.

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

II. Informace o zboží, službách a cenách

Informace o zboží a službách, včetně jejich hlavních vlastností, technických parametrů, ceny a dostupnosti, jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě.

Prodávající si vyhrazuje právo informace o zboží, službách a jejich cenách průběžně aktualizovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující cena platná v okamžiku jejího odeslání kupujícím, není-li dále u individuálně kalkulovaného plnění stanoveno jinak.

Ceny mohou být v internetovém obchodě zobrazeny bez DPH i včetně DPH. Je-li kupujícím spotřebitel, bude mu před odesláním objednávky vždy zřetelně zobrazena konečná cena včetně všech daní a poplatků, které lze předem určit.

Náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

U zboží, u něhož vzhledem k jeho rozměrům, hmotnosti, místu dodání, počtu dodavatelů nebo jiným okolnostem nelze cenu dopravy rozumně určit předem, je tato skutečnost uvedena v internetovém obchodě. Prodávající v takovém případě kupujícímu sdělí cenu dopravy před uzavřením smlouvy nebo před tím, než se změna ceny dopravy stane pro kupujícího závaznou. Bez souhlasu kupujícího nebude dodatečně stanovená cena dopravy účtována.

Pokud prodávající oznamuje spotřebiteli slevu z ceny výrobku, uvede zároveň informace o předchozí nejnižší ceně v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku zejména prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Objednávku lze v případech umožněných prodávajícím uskutečnit také e-mailem, telefonicky nebo jiným individuálně sjednaným způsobem.

Před odesláním elektronické objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolené zboží nebo služby, jejich množství, způsob dopravy a způsob platby.

Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP.

Je-li objednávka spojena s povinností kupujícího zaplatit, je příslušné tlačítko nebo jiný ovládací prvek internetového obchodu označen tak, aby bylo jednoznačné, že jeho použitím vzniká povinnost k platbě.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu elektronické potvrzení o jejím přijetí.

Automatické systémové potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícímu potvrdí jako přijatou k vyřízení, případně jiným způsobem jednoznačně oznámí její přijetí.

U objednávky, u níž je nutné individuálně stanovit cenu dopravy, cenu zboží vyráběného na zakázku nebo jinou podstatnou část ceny, je smlouva v této části uzavřena až poté, co prodávající sdělí kupujícímu konečnou cenu nebo způsob jejího výpočtu a kupující ji výslovně odsouhlasí.

Odeslání poptávky prostřednictvím poptávkového formuláře nebo jiného nástroje označeného jako poptávka není objednávkou ani samo o sobě nezakládá povinnost kupujícího nebo prodávajícího uzavřít smlouvu.

Prodávající může objednávku před uzavřením smlouvy odmítnout zejména tehdy, pokud je zboží nedostupné, přestalo se vyrábět, nelze je za uvedených podmínek dodat nebo pokud je u ceny či jiného údaje zjevná technická chyba, kterou kupující mohl s ohledem na okolnosti rozumně rozpoznat.

Byla-li již v takovém případě kupujícím uhrazena platba, vrátí ji prodávající bez zbytečného odkladu.

Uzavřenou smlouvu nelze jednostranně měnit pouze z důvodu následného zvýšení ceny dodavatele nebo změny měnového kurzu, nebylo-li před uzavřením smlouvy výslovně sjednáno jinak.

IV. Platební podmínky

Kupující může využít platební metody, které jsou pro konkrétní objednávku zobrazeny v internetovém obchodě.

Prodávající může umožnit zejména:

platbu předem na základě platebních údajů nebo zálohové faktury,
platbu bankovním převodem,
platbu na fakturu se sjednanou splatností,
případně další způsoby platby uvedené v objednávkovém procesu.

Možnost platby na fakturu se splatností může být dostupná pouze vybraným zákazníkům po předchozím schválení prodávajícím.

Případné náklady spojené s jednotlivými způsoby platby jsou uvedeny před dokončením objednávky.

Daňový doklad je kupujícímu zpravidla zaslán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží do úplného zaplacení kupní ceny.

V. Dodací podmínky

Prodávající dodá zboží způsobem zvoleným kupujícím z možností dostupných v objednávkovém procesu.

Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce nebo místo zvolené u příslušného způsobu dopravy.

Předpokládaná dostupnost a dodací lhůta jsou uvedeny u zboží nebo jsou kupujícímu sděleny při potvrzení objednávky.

Není-li se spotřebitelem sjednán konkrétní termín dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě zjevného poškození tuto skutečnost pokud možno zaznamenat s dopravcem.

Neprovedení kontroly zásilky při převzetí ani nesepsání protokolu s dopravcem samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

Zjistí-li kupující poškození nebo neúplnost zásilky, doporučuje se, aby o tom prodávajícího informoval co nejdříve a umožnil mu stav zásilky posoudit.

Nepřevezme-li kupující řádně odeslané zboží, nejde tím automaticky o odstoupení od smlouvy. Prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikly, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

VI. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

Spotřebitel má právo od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy na zboží běží tato lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky zahrnující více samostatně dodávaných kusů nebo částí se lhůta počítá podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.

U smlouvy o poskytování služby běží lhůta zpravidla ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle prodávajícímu jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupuje.

Odstoupení lze zaslat zejména:

Stat-X CZ s.r.o.
Mánesova 390/74
370 01 České Budějovice

nebo elektronicky na e-mail info@stat-x.cz.

Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, jeho použití však není povinné.

Pokud internetový obchod umožňuje odstoupení prostřednictvím online formuláře nebo jiné online funkce, může spotřebitel využít také tento způsob. Prodávající mu přijetí takového odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě.

Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak nebo pokud právní předpis nestanoví jinak.

Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, bude spotřebitel před uzavřením smlouvy informován také o nákladech na jeho vrácení nebo o jejich odhadu, pokud je lze rozumně určit.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pouhé poškození nebo chybějící původní obal není samo o sobě důvodem k odmítnutí odstoupení od smlouvy.

Vrácení plateb

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající použije stejný způsob vrácení peněžních prostředků, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o:

dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen,
poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud její poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen o zániku práva odstoupit,
dalších plněních, u nichž občanský zákoník právo na odstoupení vylučuje.

Výjimka pro zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele se vztahuje pouze na skutečně individuálně vyrobené nebo upravené zboží. Samotný výběr běžně nabízené standardní varianty zboží není bez dalšího důvodem k vyloučení práva na odstoupení.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo již během čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, a následně před úplným poskytnutím služby odstoupí, uhradí prodávajícímu poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě, nebylo-li s prodávajícím výslovně sjednáno jinak.

VII. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem, zejména co do množství, jakosti, funkčnosti, bezpečnosti, životnosti a vhodnosti k účelu, pro který bylo zakoupeno.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Právem z vadného plnění není běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání ani vada, kterou kupující sám způsobil.

Odstranění vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Náklady spojené s převzetím zboží za účelem odstranění oprávněně reklamované vady nese prodávající.

Sleva nebo odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy,
je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada nevýznamná.

Případná záruka za jakost poskytovaná prodávajícím, výrobcem nebo jinou osobou je dobrovolným plněním nad rámec zákonných práv z vadného plnění a nijak tato zákonná práva spotřebitele neomezuje.

VIII. Uplatnění a vyřízení reklamace spotřebitele

Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment, případně v sídle prodávajícího.

Pro rychlejší vyřízení lze reklamaci předem oznámit na e-mailu info@stat-x.cz.

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

kontaktní údaje kupujícího,
označení objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledat nákup,
označení reklamovaného zboží,
popis vady a způsob, jakým se projevuje,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

K uplatnění reklamace není nezbytné předložit originál faktury, pokud spotřebitel prokáže uzavření smlouvy a nákup zboží u prodávajícího jiným způsobem.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o vyřízení reklamace.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Spotřebitel poskytne prodávajícímu součinnost nezbytnou k posouzení reklamované vady, zejména umožní prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat.

IX. Práva z vadného plnění při nákupu podnikatelem

Je-li kupujícím podnikatel, použijí se na práva z vadného plnění zejména obecná ustanovení občanského zákoníku o kupní smlouvě.

Podnikatel zboží podle možností prohlédne co nejdříve po převzetí a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství.

Zjistí-li vadu, oznámí ji prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při dostatečné péči zjistit mohl.

Práva podnikatele při podstatném a nepodstatném porušení smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li mezi stranami sjednáno jinak.

Na kupujícího, který je podnikatelem, se nevztahuje spotřebitelská třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace.

Pro podnikatele není těmito VOP stanovena automatická „zákonná záruka 12 měsíců“. Pokud je k určitému výrobku poskytována záruka za jakost, je její délka a rozsah uvedena u výrobku, v záručním prohlášení, technické dokumentaci nebo v individuální dohodě s kupujícím.

X. Služby

Nabízí-li prodávající prostřednictvím internetového obchodu služby, jejich konkrétní obsah, rozsah, cena, termín a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny u příslušné služby nebo v individuální nabídce.

Vyžaduje-li poskytnutí služby součinnost kupujícího, je kupující povinen ji v přiměřeném rozsahu poskytnout.

Má-li být služba objednaná spotřebitelem zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude její poskytování zahájeno pouze na základě výslovné žádosti spotřebitele, pokud to právní předpisy vyžadují.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na oficiálních internetových stránkách České obchodní inspekce.

XII. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny v internetovém obchodě prodávajícího.

Zpracování osobních údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy není podmíněno souhlasem kupujícího, pokud je právním základem zpracování plnění smlouvy, splnění právní povinnosti prodávajícího nebo jiný právní základ podle příslušných právních předpisů.

XIII. Závěrečná ustanovení

Smlouvy uzavírané prostřednictvím české jazykové verze internetového obchodu jsou uzavírány v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak.

Smlouva a příslušné VOP jsou prodávajícím uchovávány v souladu s právními předpisy. Kupujícímu je po uzavření smlouvy poskytnuto její potvrzení a znění VOP v textové podobě.

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Ve vztahu ke spotřebiteli se nepoužije žádné ustanovení těchto VOP způsobem, který by jej zbavoval práv, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Prodávající může tyto VOP do budoucna měnit nebo doplňovat. Na konkrétní smlouvu se použije znění VOP účinné v okamžiku jejího uzavření.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 19. 8. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že jste spotřebitelem a chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Adresát:
Stat-X CZ s.r.o.
Mánesova 390/74
370 01 České Budějovice
E-mail: info@stat-x.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží / poskytnutí následující služby:

Zboží / služba:
....................................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................................

Datum objednání:
....................................................................................

Datum převzetí zboží:
....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................................

Adresa spotřebitele:
....................................................................................

Datum:
....................................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

....................................................................................